Termos e condições de venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se estritamente a todas as vendas de produtos efectuadas pela loja online cryogenpro.com.
Qualquer encomenda efectuada à loja online cryogenpro.com implica necessariamente, como condição essencial, determinante e indispensável, a aceitação sem reservas pelo Cliente das Condições Gerais de Venda da loja online cryogenpro.com em vigor no dia em que a correspondente encomenda é efectuada. Além disso, o Cliente reconhece que a aceitação das presentes condições implica a sua aplicação à encomenda a que se referem, bem como a qualquer encomenda subsequente, com exceção dos casos em que a loja online cryogenpro.com lhe comunique novas condições. O facto de a loja online cryogenpro.com recorrer a qualquer uma das presentes condições num dado momento não deve ser interpretado como, nem equivale a renunciar a recorrer às mesmas no futuro ou no passado.
Reservamo-nos o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda em qualquer altura e sem aviso prévio, sendo da responsabilidade do utilizador reler as presentes Condições Gerais de Venda antes de submeter cada encomenda. Quaisquer termos alterados entrarão em vigor a partir da data em que forem publicados neste sítio Web.

IDENTIDADES DAS PARTES

Por um lado, a cryogenpro.com

Por outro lado, o utilizador cuja finalidade é ser consumidor e/ou utilizador do mesmo e/ou contratar os produtos ou serviços da cryogenpro.com consumidor e/ou utilizador é responsável pelos dados que fornece à cryogenpro.com e é, portanto, responsável pela veracidade dos dados que fornece no presente site.

PEDIDOS

As encomendas podem ser efectuadas a partir do site, em cryogenpro.com. Todas as encomendas devem ser pagas no prazo de 48 horas, caso contrário serão canceladas. Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação dos presentes Termos e Condições de Venda. Para além de estarem sujeitas a revisão, podem ser canceladas antes de qualquer expedição sem qualquer compensação para o comprador devido a erro tipográfico e, excecionalmente, devido a variação nos preços apresentados pelos fabricantes dos produtos, devido a modificações de acordo com as variações do mercado e devido a variações nas matérias-primas, atualização de catálogos ou falta de stock/disponibilidade. Nunca será processada uma encomenda de um produto com um preço de 0 euros, sendo este facto considerado um erro tipográfico. As condições em que uma encomenda pode ser anulada ocorrem numa percentagem mínima e ocasionalmente, no entanto, se desejar confirmar a sua encomenda antes de a efetuar, pode fazê-lo por e-mail antes de a efetuar.

MÉTODO DE PAGAMENTO

A forma de pagamento pode ser por transferência bancária ou cartão de crédito. Somos uma empresa intracomunitária, pelo que os preços são isentos de impostos.

A cryogenpro.com reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o pagamento se a transação com o cartão de crédito for considerada fraudulenta.

ENTREGA

As entregas são normalmente efectuadas por DHL, SEUR, DPD, UPS, TIPSA. As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A data de entrega será comunicada ao cliente pela empresa de transporte.

Prazo de entrega
Espanha: 24-72h
França: 3-5 dias úteis
Portugal: 24-72h
Itália: 3-5 dias úteis
Alemanha: 3-5 dias úteis
Bélgica: 3-5 dias úteis
Suécia: 4-6 dias úteis
Dinamarca:4-6 dias úteis
Países Baixos:4-6 dias úteis

Custos de envio

*Ilha de Córsega - 30€ / 50€

*Ilhas Baleares- 20€ / 35€

Não podemos garantir o prazo exato de entrega. Considera-se que uma encomenda foi entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. Não nos responsabilizamos pelos custos de transporte se os dados (nome completo, morada completa, número de telefone de contacto) para a entrega não estiverem correctos.

No entanto, a cryogenpro.com declina qualquer responsabilidade por atrasos na entrega de encomendas por motivos alheios ao nosso controlo. Todos os custos relativos a impostos locais ou alfandegários ou de qualquer outro tipo no país destinatário são da responsabilidade do Cliente.

Todas as entregas serão efectuadas à porta da rua, não sendo a transportadora responsável pela entrega da mercadoria em qualquer domicílio, casa, escritório, etc. Se tiver necessidades a este respeito deve contactar-nos, em certos casos podemos oferecer um serviço adicional com custo para entrega dentro da sua casa ou empresa.

O envio dos produtos será sempre efectuado após confirmação do pagamento, tendo em conta a data-valor indicada pelos bancos correspondentes.

A cryogenpro.com NÃO é responsável por falhas na entrega devido à ausência do destinatário na morada, morada ou código postal incorrectos, nome incorreto, etc. Nestes casos, o cliente terá de suportar os custos da devolução e das chamadas telefónicas para o serviço de apoio ao cliente da transportadora para obter informações e/ou solicitar uma nova entrega. Se for necessária uma nova entrega por culpa do cliente, ser-lhe-ão cobrados custos adicionais pela nova entrega.

A cryogenpro.com não se responsabiliza por qualquer perda/dano/roubo, pelo que deve reclamar junto da empresa de transporte. As taxas de envio adicionadas durante o checkout não incluem qualquer seguro.

Alguns endereços remotos exigem custos de envio elevados que o nosso sítio Web não pode calcular automaticamente. Neste caso, a nossa empresa reserva-se o direito de solicitar uma taxa de envio adicional e de reembolsar integralmente a encomenda se o cliente se recusar a pagá-la.

Durante as épocas altas, como a época de verão, as entregas podem demorar mais tempo do que o previsto devido à elevada procura de encomendas.

FACTURAÇÃO

A faturação destina-se apenas aos clientes comerciais que tenham registado corretamente e fornecido todos os dados da empresa, IVA INTRACOMUNITÁRIO.

As regulamentações locais relativas ao comércio eletrónico não implicam a emissão obrigatória da fatura a particulares ou a clientes que não tenham introduzido corretamente todos os dados da empresa durante a compra.

Se precisar de uma fatura para a sua compra, certifique-se de que a recebe alguns dias após a entrega da mercadoria. Se tal não acontecer, deve solicitá-la diretamente ao nosso serviço de apoio ao cliente nos primeiros 7 dias do mês seguinte ao da compra.

Nenhuma fatura pode ser emitida 30 dias após a receção do pagamento e se os dados da empresa não tiverem sido corretamente fornecidos.

GARANTIA

A garantia está sujeita ao controlo do nosso laboratório (ou do laboratório do nosso fornecedor) que determina o tipo de defeito.

A garantia não cobre as avarias causadas por negligência, choques, utilização ou manipulação incorrecta, tensão inadequada, instalação incorrecta não efectuada pelo serviço técnico autorizado, se for caso disso, ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.

DEVOLUÇÃO

Os produtos standard podem exercer o seu direito de retratação da compra exercível num prazo mínimo de QUATRO DIAS ÚTEIS a contar da entrega. Se a mercadoria não for devolvida em perfeitas condições e estado, não será efectuado o reembolso de 100% do preço. Embalagem original, e o cliente será responsável pelos portes de devolução. As devoluções sem a embalagem original não serão aceites em caso algum.

Em caso de exercício do seu direito de retratação, recomendamos que nos informe por telefone ou por correio eletrónico da sua intenção de devolução. Correio eletrónico: pedidos.cryogenpro@gmail.com. As instruções de devolução ser-lhe-ão comunicadas por correio eletrónico ou por telefone.

Em caso de receção de um produto danificado pelo transporte, é obrigatório contactar-nos no prazo de 24 horas para reclamar o incidente junto da empresa de transporte. O Cliente disporá de 24 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deveria constar dos produtos incluídos está incluído. Decorridas estas 24 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou falhas no envio.

As anulações de encomendas que impliquem uma devolução ao Cliente terão um prazo máximo de 30 dias para os procedimentos administrativos. O custo das devoluções será suportado pelo cliente.

RECLAMAÇÕES

As reclamações relativas ao peso líquido do produto são aceites, se o cliente nos contactar no prazo de uma semana após a receção do produto e imediatamente após ter detectado o problema, enviando um vídeo do problema e tendo pesado previamente o produto.

PRECAUÇÕES

A Cryogenpro.com não se responsabiliza por quaisquer danos directos e indirectos causados pela má utilização e utilização indevida dos produtos vendidos.

No que respeita aos gases refrigerantes, é necessário ler as precauções indicadas nas fichas de segurança.

APARÊNCIA

A imagem dos artigos pode variar em relação às imagens disponíveis nno site, enquanto as características técnicas permanecem inalteradas.

Todos os artigos são novos, salvo indicação em contrário.

As embalagens recarregáveis podem apresentar sinais exteriores de desgaste, riscos ou falta de tinta.

PRIVACIDADE

Todos os dados pessoais são armazenados em total conformidade com os regulamentos de privacidade actuais.

Os dados dos cartões de crédito/débito utilizados para os pagamentos NÃO são armazenados nos nossos servidores. São geridos direta e exclusivamente pelos servidores seguros dos circuitos bancários utilizados durante a transação.

Condições de devolução das garrafas vazias recarregáveis cryogenpro das encomendas efectuadas 

Todos os clientes que nos tenham comprado cryogenpro e queiram devolver a garrafa vazia podem fazê-lo no prazo de 6 meses a contar da data de compra. 
O custo da devolução da garrafa vazia fica a cargo do cliente. O cliente deve enviar a garrafa vazia para a sede da empresa de transportes que escolher utilizar. Após o envio, o cliente é obrigado a enviar-nos o número de rastreio e o nome da empresa de transporte, para que possamos acompanhar o envio. 
 *As condições importantes para a devolução são que o cliente envie previamente uma fotografia da garrafa que pretende devolver, que a garrafa seja original com o rótulo original da empresa, em bom estado e bem embalada. Além disso, o cliente tem de fornecer todos os detalhes da sua encomenda e receber a confirmação subsequente da nossa parte.